Carrito
El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones.
1- Prohibición de Venta a Menores de Edad
De conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente, queda totalmente prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Al aceptar estos Términos y Condiciones y realizar un pedido en nuestra tienda, el usuario declara y garantiza que es mayor de edad. Tampoco se hará entrega de paquetes a menores de edad. El repartidor puede exigir comprobar con el DNI ,en el momento de la entrega, para acreditar la edad legal de consumo de alcohol.
2- Registro
Antes de iniciar el proceso de compra en nuestra web deberás darte de alta como usuario, para lo cual se te solicitarán los datos personales necesarios, que se incorporarán a nuestra base de datos, con el objeto de poder procesar dicho pedido. Los datos referentes al pedido, como artículos comprados, datos del usuario e impuestos quedan almacenados en nuestro sistema de gestión de la tienda online. De esta manera, se podrá identificar el pedido en caso de incidencias y corregir posibles errores en la introducción de los datos.
Respecto de la Ley Orgánica 15/1999, el 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Barcelona Bier 2014 SL te informa de que tus datos quedarán reflejados y custodiados en un fichero de nuestra titularidad, e inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Como titular de los datos podrás ejercer todos los derechos reconocidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos sobre este fichero.
Los servicios que prestamos son para usuarios mayores de 18 años que puedan cumplir contratos legales bajo la ley correspondiente. Por tanto, si accedes a nuestros servicios garantizas que alcanzas la mayoría de edad. Si observamos que los datos facilitados no se ciñen a la realidad podremos denegarte el acceso a la web.
3- Precios e Impuestos
Todos los precios de los productos que se muestran en nuestra web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en cada momento, así como los Impuestos Especiales sobre el Alcohol que correspondan por ley.
4- Envíos y Transporte
El servicio de entrega se realizará a través de empresas de transporte externas autorizadas. Sólo efectuamos envíos a las Comunidades Autónomas dentro de territorio peninsular. No enviamos pedidos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla ni al extranjero. Para envíos a Canarias o a las Islas balares contactar para concretar el precio del transporte. De momento, solo esta disponible la compra de botellas de 33cl y latas por motivos de logística interna de la empresa.
Precios de transporte:
- Catalunya: 5 Euros + IVA
- Península: 8 Euros + IVA
Tu pedido deberá llegar en un plazo de 48/72 horas laborables desde que sale de nuestro almacén. BeerStore Barcelona procederá con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por posibles perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto. En caso de tener cualquier incidencia en el transporte háznoslo saber en el correo: info@beerstorebcn.com.
El cliente será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida en el formulario de pedido sea errónea o no se ajuste a la realidad.
Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista contactará con el cliente para proceder a concertar una nueva entrega.
No se hará entrega de paquetes a menores de edad. El repartidor puede exigir ver el DNI en el momento de a entrega para acreditar la edad legal de consumo de alcohol.
5- Recogida en tienda
Existe la posibilidad de la recogida en nuestra tienda de tu pedido. El pago se tendrá que haber efectuado previamente al confirmar el pedido. Puedes consultar nuestra dirección y nuestros horarios en esta misma web o llamando al 931 168 714.
6- Envíos a Barcelona Ciudad.
Todos los envíos cuya entrega sea la ciudad de Barcelona serán gratuitos a partir de 50 euros de compra. Se entregara en menos de 72 horas laborables desde que se hace el pedido. La entrega se efectuará en horario comercial. Para entregas fuera del horario laboral habitual se debe notificar llamando al 931 168 714 para proceder a indicar al cliente si su pedido tiene algún coste de transporte.
7- Compra mínima
No hay estipulada una compra mínima para realizar el pedido. Es aconsejable para reducir precios de envíos y para facilitar el embalaje en cajas que se realicen pedidos mínimos entre 6 y 24 cervezas (latas o botellas de 33cl).
8- Disponibilidad
Los pedidos se atenderán en orden de recepción. Todos los pedidos recibidos a través de nuestra página están sujetos a la disponibilidad de los productos y que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos. En el sector de la cerveza artesanal, los lotes son limitados y rotativos. En el caso excepcional de que un producto no estuviera disponible tras haber realizado la compra, nos pondremos en contacto con el cliente de inmediato para ofrecerle una alternativa de igual o superior calidad, o proceder al reembolso del importe de dicho producto.
9- Pago
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio indicado del total de la compra se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes que ya incluyen los gastos de manipulación y empaquetado. Los gastos de transporte varían según el peso total del paquete y la localidad de destino. Aconsejamos que agrupes todas tus cervezas en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual,ya que el programa de venta gestiona el precio y la recogida automáticamente con la empresa encargada del transporte.
El importe correspondiente a su pedido se abonará mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electron y/o otras tarjetas análogas). El pago con tarjeta se realiza a través de Redsys con sus protocolos de seguridad. En caso de cualquier cargo indebido o fraudulento con la tarjeta utilizada, el cliente deberá notificarlo, a la mayor brevedad posible, mediante correo electrónico o telefónicamente para poder realizar las gestiones oportunas (anulación del pedido, de la recogida por parte de la empresa de transporte...etc).
10- Formalización de pedidos
Una vez formalizado el pedido, con la aceptación previa de los Términos y Condiciones, se enviará un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a info@beerstorebcn.com o utilizando los espacios de contacto del Sitio Web.
11- Derecho de Desistimiento, Cancelación y devoluciones de pedidos
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema en los envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Solo se aceptan cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de la recogida del envío por parte de la empresa de transportes. Para realizar la cancelación se debe solicitar telefónicamente llamando al 931 168 714.
La devolución de pedidos no está permitida. En caso de solicitar una reclamación o cambio debe escribirnos un correo electrónico a info@beerstorebcn.com indicando número de pedido y el producto o productos que desea devolver y el motivo de la reclamación. El cliente será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo. El reintegro del importe de la compra reclamada se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los productos en nuestro almacén, siempre previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original.
No se admitirá la devolución de botellas o latas que hayan sido **abiertas, desprecintadas, manipuladas** o que hayan estado expuestas a condiciones de conservación inadecuadas (altas temperaturas, luz solar directa, etc.). Los gastos de envío derivados de la devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente.
En caso que el pedido sufriera algún contratiempo durante la entrega, se procederá a la devolución del valor de la mercancía dañada o a la tramitación gratuita de otro envío de las mismas cervezas dañadas o, en su caso, por un valor idéntico al de esa mercancía dañada, siempre que la empresa de transporte confirme los daños sufridos, y que el cliente notifique cualquier anomalía sufrida en el paquete en el momento justo de la entrega al repartidor para que este haga constancia del percance sufrido por la mercancía.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días laborables siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
12- Quejas y Reclamaciones
El Usuario puede hacer llegar a BeerStore Barcelona sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan en este sitio web. Además, BeerStore Barcelona dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.