Devoluciones

Solo se aceptan cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de la recogida del envío por parte de la empresa de transportes. Para realizar la cancelación se debe solicitar telefónicamente llamando al 931 168 714.

En caso de solicitar una devolución o cambio debe escribirnos un correo electrónico a info@beerstorebcn.com indicando número de pedido y el producto o productos que desea devolver y el motivo de la reclamación. El cliente será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo. El reintegro del importe de la compra reclamada se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los productos en nuestro almacén, siempre previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original.

No se admitirá la devolución de botellas o latas que hayan sido **abiertas, desprecintadas, manipuladas** o que hayan estado expuestas a condiciones de conservación inadecuadas (altas temperaturas, luz solar directa, etc.). Los gastos de envío derivados de la devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente.

En caso que el pedido sufriera algún contratiempo durante la entrega, se procederá a la devolución del valor de la mercancía dañada o a la tramitación gratuita de otro envío de las mismas cervezas dañadas o, en su caso, por un valor idéntico al de esa mercancía dañada, siempre que la empresa de transporte confirme los daños sufridos, y que el cliente notifique cualquier anomalía sufrida en el paquete en el momento justo de la entrega al repartidor para que este haga constancia del percance sufrido por la mercancía.